Política de envío

1. Área de envío

Realizamos envíos a toda España.

Nuestros servicios de entrega están disponibles para consumidores ubicados en todo el territorio español. En caso de situaciones especiales que puedan afectar a la entrega, nos pondremos en contacto con el consumidor para proporcionar la información necesaria y buscar una solución adecuada.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Para pedidos inferiores a 200 euros: se aplicará un coste de envío de 13 euros.
Para pedidos de 200 euros o más: el envío será gratuito.

No se aplicarán costes adicionales de envío distintos a los indicados anteriormente.

3. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo normal de preparación de los pedidos es de 2 días laborables.

El tiempo de preparación se refiere al periodo necesario desde la confirmación del pedido hasta la preparación y organización del envío. Este plazo no incluye el tiempo de transporte.

4. Horario de corte para la gestión de pedidos

Los pedidos se gestionan según la hora de recepción:

Pedidos realizados antes de las 16:00:

Comenzarán a procesarse el mismo día.

Pedidos realizados después de las 16:00:

Comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Pedidos realizados durante días festivos:

Comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

La hora de realización del pedido y el inicio de su procesamiento son dos momentos diferentes.

5. Método de transporte y plazo de entrega

El método de transporte utilizado es:

Envío mediante logística estándar.

El plazo estimado de entrega es:

De 7 a 15 días laborables.

El plazo de entrega comienza a calcularse desde que el pedido ha sido preparado y entregado al proveedor logístico.

El tiempo real de entrega puede verse afectado por factores como la organización del transporte, condiciones meteorológicas, periodos festivos u otras circunstancias relacionadas con la logística.

6. Retrasos en la entrega

Si el consumidor no recibe el producto dentro del plazo estimado de entrega indicado, puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono para solicitar asistencia.

7. Impuestos y trámites de aduana

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.

Hemos encargado al proveedor logístico la gestión de los trámites de despacho de aduana necesarios.

El consumidor no tendrá que pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega.

8. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, proporcionaremos la información logística disponible para que el consumidor pueda consultar el estado del transporte.

Si el consumidor no puede consultar la información de seguimiento o necesita ayuda adicional, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Responsabilidad durante el transporte

Daños o pérdida del producto durante el transporte:

Si el producto sufre daños o se pierde durante el proceso de transporte, el consumidor deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Revisaremos la situación y proporcionaremos asistencia según las circunstancias específicas.

Modificación o cancelación durante el transporte:

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de transporte, la modificación de la información de entrega o la cancelación del pedido puede estar limitada por las condiciones del servicio logístico.

El consumidor deberá contactar con nosotros lo antes posible si necesita realizar algún cambio.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega:

El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si se producen problemas de entrega debido a información incorrecta proporcionada por el consumidor, la gestión de la situación se realizará según las circunstancias específicas.