Política de reembolso

1. Política de devoluciones

En Tariamidecor ofrecemos un servicio de devoluciones para garantizar una experiencia de compra clara y segura para nuestros clientes.

Actualmente no ofrecemos servicios de cambio de productos. Debido a que los muebles requieren una gestión específica de inventario, dimensiones, colores, disponibilidad y organización logística, no podemos realizar cambios directos de artículos. Si desea adquirir otro producto diferente, deberá realizar una devolución que cumpla con las condiciones establecidas y posteriormente efectuar una nueva compra.

Los clientes pueden solicitar una devolución en las siguientes situaciones, entre otras:

El producto recibido no cumple con las expectativas del consumidor.
Se ha recibido un producto incorrecto.
El producto presenta problemas de calidad.
El producto ha sufrido daños durante el transporte.

El plazo para solicitar una devolución será de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

Mantenerse en su estado original y completo.
No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado por parte del consumidor.
Conservar el embalaje original, accesorios, piezas complementarias y materiales relacionados.
Permitir la inspección del producto para comprobar su estado y determinar si puede ser aceptado para devolución.

2. Cancelación de pedidos y normas de reembolso

Pedidos que todavía no han sido enviados

Los consumidores pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que este sea enviado.

Si la cancelación es aprobada, realizaremos un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Pedidos que ya han sido enviados

Los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente.

En este caso, el consumidor deberá recibir el producto y presentar una solicitud de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Si el producto cumple las condiciones de devolución, el reembolso se gestionará conforme al procedimiento establecido en esta política.

Productos dañados o productos incorrectos

Si el consumidor recibe un producto dañado o un artículo diferente al solicitado, podrá solicitar una solución adecuada según las circunstancias, incluyendo:

Reembolso completo.
Reembolso parcial.

La solución aplicable se determinará después de revisar la información proporcionada por el consumidor y el estado del pedido.

3. Proceso de solicitud de devolución y reembolso

Paso 1: Presentación de la solicitud

El consumidor deberá contactar preferentemente con nosotros mediante correo electrónico para iniciar el proceso de devolución o reembolso.

La solicitud deberá incluir:

Número de pedido.
Motivo de la devolución o solicitud de reembolso.
Información adicional o fotografías cuando sean necesarias para evaluar el estado del producto.

Paso 2: Revisión de la solicitud

Revisaremos la solicitud teniendo en cuenta:

El estado del pedido.
Las condiciones del producto.
El motivo indicado por el consumidor.

Después de la evaluación, informaremos al consumidor sobre los siguientes pasos del procedimiento.

Paso 3: Devolución del producto

Cuando la devolución sea aceptada, el consumidor deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas.

Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas.

Paso 4: Procesamiento del reembolso

Después de recibir el producto devuelto y completar la verificación correspondiente:

Iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco o proveedor de servicios de pago del consumidor.

4. Método de devolución y etiqueta de envío

Tariamidecor no proporciona etiquetas de devolución.

El consumidor deberá organizar por su cuenta el transporte de devolución del producto.

En los casos de devoluciones por motivos personales, el consumidor asumirá los costes relacionados con el envío de devolución, incluyendo los gastos de transporte necesarios.

Si el producto presenta daños causados por problemas de transporte o si se ha enviado un producto incorrecto debido a un error en el pedido, los costes de devolución serán asumidos por Tariamidecor.

5. Gastos de devolución y limitaciones del reembolso

Cuando la devolución sea solicitada por motivos personales del consumidor y cumpla las condiciones establecidas, el consumidor podrá ser responsable de determinados costes asociados, como los gastos de transporte de devolución.

No se realizará un reembolso cuando:

El producto haya sido dañado debido a un uso incorrecto por parte del consumidor.
El producto no cumpla las condiciones necesarias para la devolución.
Falten accesorios, piezas o componentes necesarios.
El estado del producto impida realizar una inspección adecuada o afecte a su posibilidad de volver a venderse.